分卷阅读72 (第3/3页)

，明天我检查过了，没有问题的。”

罗蔓青再问，“那卖给客人的衣服都是从仓库拿新的吧？有没有卖过样板？”

这回黄海玲的脸色也变了变，“有，有四个款仓库里没有客人想要的码数，就拿了样板走，就是前天晚上跟昨天一天的时间段，就有四款样板卖出去。”

现在去想有没有卖出破衣服已经于事无补了，罗蔓青跟她俩道：“这样，我们现在不能确定那四件衣服有没有被阿杏破坏到，客人有没有买到破衣服，我们现在要准备的是，要是客人因为买到破衣服回来找我们，我们要怎么应对。”

第八十七章询问

还有一个员工没回来，罗蔓青就先对黄海玲两人说了说，到时候客人要回来退货该怎么做，这些之前她也给她们说过，但这次说得再细致一些。

最主要的还是服务态度，衣服破了是店里的责任，首先要对客人道歉，再是看客人接受哪一种处理方式，这处理方式得在自己的选择范围之内，比如换款换货，或者退货，最后补偿一份小礼物。

等另一个店员回来的时候也跟她说了下。

至于隔壁那个阿杏，因为抓到她的证据，店里也没有摄像头，好像真拿她没有办法。

但罗蔓青不打算就这样算了。

在这儿开店的，都是同行，也没几个熟得知道底细的，天南地北过来开店的人都有。

空闲的时间让店员帮忙留意她那边的情况，罗蔓青也看看这阿杏跟谁来往比较多。

中午吃饭的时候，罗蔓红拿了饭盒坐到了罗蔓青的身边，跟她道：“姐对不起，都怪我没有看住阿杏。”

罗蔓红在细心那一点上真的比不上黄海玲，性子也不够强硬，但人总是经过一些事才成长的，罗蔓青觉得自己也有足够的耐心，大不了一件事一件事地跟她说，让她去经历，自己在背后给她兜着。

“蔓红，这事你以后就吸取个教训，虽然我们这当店员服务态度很重要，要对待每一个客人好像对待上帝一样，但是我们不是无条件退让把客人当上帝的，有时候我们也应该强硬一点，阿杏本来是我们的同行，跟我们有竞争关系的，她可不是我们的客人，是我们的对手，所以我们对待客人的那一套就不能给阿杏用。”