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   分卷阅读48 (第2/3页)

及时联系您了吧?”

张先生说:“师傅联系我了,他现在就在我们家呢,但这情况有点奇怪啊!”

张先生的语调里透着一股“我真倒霉”的烦躁。

姚佳安抚他的情绪:“张先生您别着急,请问是什么复杂情况?”

张先生说:“唉,你们售后维修的人说这情况有点不对劲啊,就是我的冰箱刚买不到一年是吧,但他说这冰箱以前有过维修记录,可我之前没有修过啊!你们得给我个解释啊!”

姚佳没有听得太明白张先生说的到底是什么意思,她先继续安抚张先生的情绪,然后问:“张先生,请问现在售后的维修师傅还在您家吗?哦在的是吗,那您方便让维修师傅听一下电话吗?”

张先生把手机交给了维修师傅。

姚佳问:“师傅请问您那边具体是怎么个情况?”

维修师傅说:“哎这个得怎么说呢,就挺奇怪的,就是这个冰箱吧,我刚才维修前确认产品信息的时候查了一下,这个机器号对应的冰箱在四年前有过维修记录,要是四年前就修过的话,那到现在早就过保了啊,如果我现在接着修,那是得收费的。”

姚佳一愣,她昨天接电话时确认过这台冰箱的购买信息,确实是买了还不到一年。

姚佳说:“师傅,您先稍等,我先跟领导沟通一下这个情况,马上回复您。您也帮忙先安抚一下顾客的情绪,多谢了!”

挂掉电话,姚佳呼叫林芊。但林芊被客服部经理叫去开班组管理会。姚佳一时不知道该不该等她开完会再汇报,还是现在就去会议室找她。

孟星哲随口问了句:“椅子有钉子,扎得你坐不下去?弹来弹去的。”

姚佳就势逮着他说了下电话里的情况,问他:“你觉得这是怎么回事?”

孟星哲一听表情就起了些变化。他有点严肃地微皱眉。

这一刻姚佳又觉得孟星哲好像变了个人,那种叫做“气场”的东西又莫名降临了他。

第24章奇迹发生了

孟星哲沉吟一下说:“这个问题可大可小,听起来应该是这顾客买到翻新机了。据我所知,坤羽电器是严令禁止售卖翻新机的。所以这台冰箱如果真的是翻新后再卖,而且是在正规销售点大大方方地卖,就很值得好好研究一下了,它到
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